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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: [FECHA]

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Responsable: [NOMBRE COMPLETO]
  • NIF: [TU NIF]
  • Domicilio: [TU DIRECCIÓN FISCAL]
  • Email de contacto: info@neo3d.es

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los datos personales que el usuario nos facilita voluntariamente a través de:

  • Formulario de contacto/presupuesto: nombre, email, descripción del proyecto.
  • Proceso de compra: nombre, apellidos, dirección de envío, email, teléfono, datos de facturación.
  • Creación de cuenta: nombre, email, contraseña cifrada.
  • Cookies: datos de navegación (ver Política de Cookies).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar pedidos realizados a través de la tienda online.
  • Responder a solicitudes de información y presupuestos.
  • Gestionar la relación comercial con los clientes.
  • Enviar comunicaciones comerciales, solo si el usuario ha dado su consentimiento expreso.
  • Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. BASE LEGAL

El tratamiento de los datos se realiza en base a:

  • Ejecución de un contrato: para procesar compras y prestar servicios.
  • Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: para la gestión de consultas y la mejora de nuestros servicios.
  • Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y de facturación.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación aplicables (mínimo 4 años según la Ley General Tributaria).

6. DESTINATARIOS

Los datos personales podrán ser comunicados a:

  • Empresas de transporte: para realizar el envío de los pedidos (nombre, dirección, teléfono).
  • Pasarelas de pago: para procesar los pagos de forma segura. NEO3D no almacena datos de tarjetas de crédito.
  • Hosting: Hostinger (servidores en la UE).
  • Administración Pública: cuando sea requerido por ley (Agencia Tributaria, etc.).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), el usuario tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envía un email a info@neo3d.es indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. SEGURIDAD

NEO3D ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales: certificado SSL (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido y copias de seguridad periódicas.

9. MODIFICACIONES

NEO3D se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización.